Livro A Hora da Verdade - Jan Carlzon
Duplo click

Livro A Hora da Verdade - Jan Carlzon

Em promoção
Disponibilidade: em estoque 1 itens
Quantidade:
max 1 item
R$ 27,96 R$ 23,90

Condição do produto:

Tipo do Produto: Usado
Conservação: "144 páginas em brochura, estado de novo. Com seu estilo acessível e contando boas histórias, Carlzon apresenta em detalhes sua ousada abordagem - depois copiada por inúmeras empresas - para prosperar numa economia voltada para os clientes: como definir uma estratégia, como estruturar uma organização para que as necessidades dos clientes tenham prioridade, como motivar e se comunicar com a equipe da linha de frente. A hora da verdade revela também o peculiar estilo de trabalho de Jan Carlzon que, segundo o Financial Times, levou os gurus da moderna teoria de administração à Escandinávia assim como abelhas ao ...MB41"

Não Informado

ISBN 0
Autor Jan Carlzon
Editora Sextante
Ano 2004
Páginas 144
Idioma Português
Encadernação BrochuraCapa Dura
Peso 340
(0) item
item 0
Subtotal R$ 0,00
To Top