Livro A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente - Richard Whiteley
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Livro A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente - Richard Whiteley

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Tipo do Produto: Usado
Conservação: "Um dos quatro melhores livros de 1991, segundo a revista Fortune. A satisfação do cliente é hoje reconhecida como a principal meta e função dos negócios de sucesso. Mas não é fácil traduzir um conceito abstrato, de satisfazer clientes, em ação que prevê o envolvimento de toda uma empresa. Este livro dá aos gerentes de pequenas e grandes empresas um programa passo a passo para implementar, medir e cuidar tanto do produto quanto da qualidade do serviço prestado. Estado de novo. 263 páginas.MA93f alt01"

Não Informado

ISBN 0
Autor Richard Whiteley
Editora Campus
Ano 1999
Páginas 263
Idioma Português
Encadernação Não InformadoCapa Dura
Peso 415
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Subtotal R$ 0,00
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